학습자의 pc환경 다양성으로 인하여 학사운영팀에서의 원격지원 서비스가 제한적일 수 있습니다.
또한 원격 중 개인정보 노출 위험이 존재해, 민감한 작업은 지원이 제한되며,
사용자의 동의 없이 파일을 열거나 프로그램을 설치할 수 없음을 알려드립니다.
아래와 같이 본 교육원 수업의 필수 프로그램 맥어드래스 미설치시의 방안을 공지드리오니, 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
*맥어드레스 설치가 안되는경우 *
맥어드레스는 보통 보안 프로그램의 설치 오류나 pc설정 문제로 인해 발생합니다 (통합설치프로그램.에듀플렉스.kcp보안프로그램등)
1. 관리자 권한으로 실행
설치파일을 오른쪽 클릭 -> 관리자권한으로 실행(설치 권한이 부족하면 설치가 되지 않습니다)
2. 보안 프로그램 충돌 확인
기존에 설치된 백신 프로그램이나 방호벽이 설치를 막는 경우가 있습니다.
백신을 일시 중지한 후 설치 해보세요.(예. AhnLab V3, 알약, 윈도우 디펜더 등)
3. 호환성 설정 변경
설치파일을 오른쪽 클릭 -> 속성-> 호환성 탭에서 호환모등(예:windows 7)로 변경 후 실행해 보세요.
4. 임시파일 제거 및 재부팅
임시파일이 설치를 방해할 수 있으니 정리후 재시도.
- 윈도우키+R0> temp,prefetch,%temp% 입력후 폴더내용 삭제
- 이후 pc재부팅 후 설치 해보세요.
5. 설치파일 다시 다운로드
기존 설치파일이 손상되었을 수 있으니, 프로그램 다시 다운로드후 설치하세요.
6. 네트워크 환경 확인
MAC 주소 인식은 보통 유선 인터넷 또는 고정 IP환경에서 잘 동작합니다.
와이파이 환경에서는 오류 발생이 잦습니다. 가능하면 유선연결 후 재설치 해보세요.
